私域社群如何从0到1搭建？这些准备工作少不了！

　　2022年，用小程序+企业微信布局私域，是所有生意的增长关键。

　　私域已不是新鲜词，很多品牌商家想做或者已经在用企业微信做私域社群了。在从0到1构建私域社群流量池的过程中，有人渐成私域体系，实现营销效果最大化。

　　但也有人即使建立了很多私域社群，却依旧很难盘活起来——用户来了留不住，首单转化难上加难;社群不活跃，广告满天飞，流失率高;眼看用户越来越少，复购、转介绍全靠人情和运气......

　　其根本原因有两点：

　　1、私域基础建设没做好，流量进来了也难转化，根本无法提升销量;

　　2、私域流量池不成体系，粗放式运营，转化低到可以忽略不计。

　　那么，如何从0到1搭建私域社群体系，运营前的准备工作主要包括社群定位、搭建社群、社群组织架构、社群规范等。

　　一、社群定位

　　在搭建私域社群之前，要先思考你做社群的目的是什么?

　　社群的定位一定要有一个共同的目的，这才能让所有人都能朝着一个方向共同去努力!

　　卖护肤品的——建群的目的是想让大家跟着我一起变美

　　卖水果的——想让大家每天都能够吃到新鲜的水果

　　卖家具日用的——想给大家提供一个团购福利社群

　　常见的社群定位有以下3种：

　　引流群：以增粉为目的，主要承接流量，沉淀泛粉，再通过运营手段筛选精准用户

　　福利群：以转化、复购为主要目的，根据用户的生命周期、标签属性等完成精细化运营

　　快闪群：以快速转化为主要目的，在短时间内引导用户完成指定动作，包括拉新以及转化等

　　更细分一点的，可以分为以下几点定位：

　　产品型社群(如小米)

　　兴趣型社群(如读书会之类，如X登读书会)

　　知识型社群(培训学习类，如逻X思维，吴X波频道等)

　　资源人脉型社群(以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等)

　　营销型社群(销售产品，推广项目)

　　二、建立社群

　　确定好我们的社群定位后，就可以开始建立企微社群了。

　　我们可以将众麦SaaS系统打好的「客户标签」 ，通过API接口对接，完成微信小程序商城系统与SCRM系统等三方系统的数据同步，快速将导流到企微的客户打上标签和分层，然后按照不同的用户层级将其邀请进不同类型的群。

　　注意，这里的分层是为了给用户针对性地做差异化的运营动作，切勿为了分层而分层。

　　同时分层要基于目标而定，如果你的社群定位和目标是为了卖货，那么分层的价值高低就是购买金额为核心。

　　三、组织架构

　　社群运营其实是一个非常重的工作，比如在线教育，许多社群运营承担着转化工作，考核的指标有转化率和成交金额，可以说是全天无休，只要用户有疑问随时回复。

　　那如何保证每个群都正常运转并产生效益呢?我们需要建立社群的组织结构体系。

　　通常会包括：总群主、分群主、群管理、气氛组(KOC)以及常规成员。

　　总群主：是整个社群的掌舵人/KOL/KOC，群员皆因他入群，以此树立IP形象，定期进行专业知识科普和问题解答。

　　分群主：负责社群的整体运营和管理，多样的特长和有聊有料的互动可以提升群活跃。

　　群管理：每个群1-3个管理员，一方面是避免群主账号被封，导致社群无法维护;另一方面也可以适当的参与社群运营，包括常见问题答疑、社群规则维护等工作。

　　气氛组KOC：通过运营挖掘出活跃的社群成员，通过品牌关怀和福利内容鼓励产出内容，带动其他社群成员活跃。也可以安排几个“气氛组”，特别是在社群早期阶段，可以通过他们的积极回复或其他“群友”的问题，带动社群氛围，来引导群员的话题方向，从而度过破冰阶段。