如何运营好私域流量池？小程序商城+营销模式是关键！

　　现在，越来越多的老板都意识到私域运营的重要性。但在落地实施的阶段，又一头雾水——做私域真的有必要吗？我的企业适合哪种私域运营模式？如何着手、一步步搭建私域?有哪些先进企业的做法，可以直接参考借鉴?

　　相较于公域，私域流量其实才是真真正正属于企业自己的流量，不用花钱买平台的流量，品牌想联系顾客，是随时的/免费的/可反复多次的。

　　而私域的「玩法」其实也大有讲究，不同的行业、产品类型私域运营的策略可能会完全不同。所以企业在开展私域运营之前，一定要根据行业、品类和产品特点，选择最契合你的私域运营模式。这里给出四类私域思路。

　　1. 「折扣促销」型

　　特点：高频+低客单的产品，如水果生鲜、家庭护理和日化等。适合采用促销员式的，帮助客户精打细算的模式来运营。

　　2. 「兴趣同好」型

　　特点：高频+高客单价+低专业度的产品，如时尚产品、化妆品、旅行等，适合采用兴趣同好口碑分享思路来运营。

　　3. 「知识专家」型

　　特点：高频+高客单价+高专业度的产品，如母婴类、数码、教育类产品等，适合提供专家型的专业指导的模式来运行。

　　4. 「专属管家」型

　　特点：低频+高客单价的产品，如奢侈品、汽车、家居产品等，适合采用专属导购型的细致服务和粉丝互动。

　　下面以「折扣促销」型为例，提供一些运营思路：

　　折扣促销」型最适合的产品类型，是那些成交高频+低客单价+高冲动型+高便利性的品类，比如水果生鲜、日化产品、家庭护理类产品都属于这个范畴。使用这类产品的用户很多都采用多个品牌同时使用、混用的情况，所以营销的关键，在于耕耘品牌知名度、购买便利性要求高。

　　说到这类产品的私域运营思路，记住八个字：“促销驱动，简单直接”。在交互方式上，除了企业微信社群+小程序之外，还可以采用朋友圈+微信开店小程序的方式来促进成交转化。在私域营销内容的创作上，这个类型是建议以商业性强(含明确的促销、活动、新品信息)的物料传播为主。

　　「折扣促销」型实战案例介绍——百果园

　　百果园有一万多家门店，7000万的线上会员，2.5万个企业微信的客户群，平均一个门店可能有三个到四个企业微信的社群，通过社群引导小程序订单，销量增长了5倍。他们最核心的打法就是企业微信+小程序，做优惠促销，用户边聊边买，快速转化。

　　百果园日常维护社群，都会做哪些工作?

　　百果园认为社群运营的核心在于给用户提供足够大的价值。在运营层面，分成日常运营和一些活动策划。

　　日常运营方面，百果园会给所有门店定义好，在每个时间段，需要去向用户传递的信息。比如早晨，门店店长会拍摄好我们新到店的一些果品的精美图片发到社群，去向用户推荐，哪些是新到款，哪些是今天的促销款等等，引导有需求的消费者直接在群里边聊边买，晚上也会和用户道一声晚安。在这个过程中，百果园总部也会中心化地设计并提供一些物料，去帮助店长服务他的用户。

　　除了日常运营工作以外，百果园也会独立策划一些社群的活动。企业微信不仅可以加微信好友，微信小程序和支付功能同样也是打通的，所以基本上可以承载企业各个类型的线上营销活动。一般在下午，百果园会在社群里做一些爆品接龙、低价秒杀、天天有惊喜等活动，刺激消费者下单购买。根据百果园介绍，私域社群运营的转化率是非常可观的。

　　百果园在私域社群里都做了哪些活动营销?

　　(1) 每周二的国民水果节

　　每周二是百果园的国民水果日，当天社群用户会有一个专享的福利折扣，进群的用户都可以通过小程序领取到一个优惠券，可以直接在小程序里下单使用。这个活动，首先对于百果园的拉新非常有帮助，一般周二百果园的当日企业微信的新增客户数可以超过10万。其次，由于这个专属福利一定程度上让客户体验到了尊享感，所以进群的客户不会轻易退群，担心下周丧失这样的优惠，所以对于社群的留存提升也起到了关键的作用。第三，这个活动对于销售也有着明显的增长帮助，百果园每周二销售额对比日常，通常能提升30%。

　　(2) 日常爆品接龙营销

　　百果园也会根据时令，策划一些日常的爆品营销活动。比如：每年的像车厘子季的时候，百果园会在群内，做车厘子的爆品活动，让大家在群里接龙，然后通过小程序下单，即可享受以前50元一斤的车厘子活动价在199元5斤。这也是一个非常有效地提升营销数据的手段，百果园很多门店一天即可卖出了100份，甚至200份的车厘子，那对于一个小店来说，销售额达到1万块-2万块钱，这确实是很了不得的一个成绩了。

　　私域运营的特性，决定了品牌需要消费者之间建立一种「类好友」关系，所以微信生态是非常重要的阵地。目前为止，企业做私域运营选择的主流工具是企业微信+小程序商城。

　　当然只有理论，没有小程序商城载体，私域运营也是空谈，众麦网络科技提供了完整小程序商城解决方案，并且购买众麦小程序，小程序帮认证、开店装修模板都是免费送的。

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