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社区店日成交过万?这一招让商城用户“上瘾”!

  #导读

  有些人觉得「秒杀」不挣钱?那是因为环节设计不对头。

  最近走访了一个老客户磊哥,他家是开蔬果生鲜的,对,就是社区门口,面积并不大的小店。可是,他却已经暗戳戳把单日成交过万这个小目标完成了。我问他是如何做到的,他憨憨地笑着说:“就是用小程序商城里的秒杀功能呀。”

  大麦今天就把磊哥的打法,包括如何引流到店、精细化运营,给大家一一拆解,全部是可复制的干货技巧,学会就能用!

  01

  线上秒杀引流到店

  环节设计很关键

  开店伊始,磊哥就听我们的建议把这些进店客户都扫码加到了线上群里,可是,随着时间的推进,他发现了一个问题:群里人不少,但如何吸引他们反复到店高频消费呢?

  特别是今年,明显感觉到来店客户变少了,很难激发大家的购买欲望。磊哥咨询我们应该怎么办,我们众麦运营团队给他出了一个方案,建议他用秒杀小组件试试。

  没有想到,他第一次尝试秒杀就成功了,活动的时候群里的每位用户都成了扩散源,自动转发,口碑相传,每天能多拉近百组用户到店,然后新客户继续沉淀到线上群里。第一次秒杀就积累了几千个活跃粉丝,为后面做客户持续触达和转化打下了良好的基础。

  尝到了甜头的磊哥,隔三差五就跟我们的运营专家闲聊和复盘,秒杀成了他初期阶段提高销量促进转化最高效的运营手法。如果你也想了解更多秒杀到店引流方法,扫码回复「秒杀」领取一份“秒杀秘笈”。 

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  02

  秒杀选品的原则

  性价比+稀缺性

  选什么品做秒杀?说一下选品逻辑。

  选品的时候,为什么不能选店内的大爆款?因为爆款本来就销量不愁,现在打骨折卖,粉丝会觉得之前买亏了,特别是老客户会觉得心理失衡,所以选品原则是:性价比高+稀缺+品质高或者分量大,一定要让用户有占到便宜,薅到羊毛的感觉,秒杀不要想着挣钱,这是在低价引流,能保本即可。

  第一次做秒杀,我们建议磊哥选择了一款平时店里没有卖过的午餐肉,这款享誉盛名的低温午餐肉很受消费者青睐,据说一年能卖出400万+盒,而且无添加,家里有小孩的尤其喜欢囤,无论是涮火锅还是三明治,炒饭炒菜都合适。

  为什么选午餐肉?因为据智研咨询数据显示,2019年中国午餐肉市场规模保持稳定增长,市场规模约为173.72亿元,同比增长10.8%。午餐肉越来越受到大众欢迎,而且成了餐桌上的百搭品。

  这个品之前在他店里并没有卖过,性价比非常高,几乎是不挣钱的价格在秒杀,平时很少见到这么优惠的价格,且店里没有卖过,用户群里沸腾了,都摩拳擦掌准备抢购,毕竟这东西囤囤更健康,不吃亏。果然,这个品一开卖就爆单了。

社区店日成交过万?这一招让商城用户“上瘾”!

  03

  店内创设消费场景

  组团推荐,让用户自觉下单

  秒杀爆单只是第一步,后续才是关键。为什么有人觉得秒杀不挣钱?那是因为环节设计不对头。所谓的秒杀,要懂这里面的底层逻辑,拿磊哥的店来说,秒杀+到店自提才是关键。

  秒杀产品本身的确并不赚钱,但秒杀+到店自提却能够让用户在店里产生连带性消费,只要用户迈进了店门,就有可能被店内创设的消费场景打动,再加上店员的组团推荐,用户觉得相当实惠,自然会主动下单,提升销售额。

  举个例子,秒杀午餐肉活动,线下拿利润的关键就在于联合促销,店里的提货区,左边摆上了「火锅龙门阵」,把相关的肉卷、丸子、豆制品、蔬菜、水果都摆好,右边摆上了「早餐龙门阵」,什么午餐肉配吐司,午餐肉配汉堡,午餐肉配寿司米饭,午餐肉配方便面,午餐肉配牛奶鸡蛋……各种做法和组合,真的走进去就想买买买。

  创设这样的消费场景,让用户感觉,光吃午餐肉不够,吃火锅或者早餐,就得把这些也一一采购,反正这里搞活动,索性就一起买了好了。对客户来说,从哪里买都是买,方便实惠最关键。线下这样的承接活动就是店里提高客单价最终盈利的关键点。

  04

  秒杀活动定时定点

  培养好用户习惯,实现逆势增长

  周期性的秒杀很关键。磊哥说,如果不是用了这个秒杀组件,用户粘性不会这么强,毕竟竞争对手到处都是。

  对于这种社区小店,很多新用户都是在秒杀的时候解决首单交易问题。每天一个主题,在群里养成了粉丝良好的消费习惯,从预热到活动开始,都有忠实粉丝在帮忙扩散。磊哥就发现每天上午10点是群最活跃的时间,所以每天提前发布「秒杀」提醒,10点准时开秒。粉丝上班秒杀,下班提货已经成了习惯。

  而且,他听了我们运营专家的支招,每天对店里前一天的情况做优化和复盘,线下提货区的设计也一次比一次有针对性,对店员的推介销讲也更加细分和贴心,线上的运营也十分精细化,每一位客服都叫磊哥,加强了本身的IP属性。

  还有些周边货品,磊哥从众麦云库里自主选货,然后上架到他的小程序商城里,省心又省力。而且在小程序上利用碎片时间亲自直播带货也成了磊哥店里的特色,都说磊哥出品必属精品,其实背后是众麦云库做强大的支撑。

  05

  「秒杀」功能的核心策略

  在于高价值低价格+限时限量

  如何让用户同时感觉到高价值和低价格呢?商品列表页的小心机就必须要跟你讲一讲了。

  秒杀玩法的列表页,我们主要做了这几件事:

  1、吸引购买意愿:一眼就能看到很重要,所以要把参与秒杀的热门商品排列在前面,增加曝光率,越靠前的位置,曝光率越高。

  2、刺激购买意愿:突出原价和秒杀价的强烈对比,烘托出“杀气腾腾”的秒杀感,让用户的购买欲望被刺激到,从而立即下单购买。

  3、强化购买意愿:用有限的时间和数量制造紧迫感,让在用户心里面觉得这件商品很珍贵,再不尽快下手,之后就得用更高的价格购买了,这种“稀缺效应”和“损失厌恶”心理最终影响用户决策。

社区店日成交过万?这一招让商城用户“上瘾”!

  当然,秒杀功能并不适合所有商品,比如奢侈品电商就比较难做。高端奢侈品突然打骨折,反而容易让客户质疑甚至损害品牌形象。所以,真正理解功能背后的原理,才能更得心应手做好运营。

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